¿Qué hago si tengo algún problema?

Si tienes algún problema con alguna compra realizada a través de nuestra plataforma que el vendedor no haya resuelto o has tenido alguna incidencia relacionada con el uso de nuestra plataforma o el acceso a tu cuenta, estamos a tu disposición para ayudarte. Trataremos de ofrecerte una solución rápida y satisfactoria en la medida en que esté en nuestra mano.

Si crees que no hemos atendido adecuadamente una reclamación, puedes recurrir a la plataforma de resolución de conflictos en línea de la Unión Europea. La plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo es un sitio web oficial gestionado por la Comisión Europea para ayudar a los consumidores y empresas a resolver sus conflictos sin acudir a los tribunales. Puedes consultar más información y acceder a la plataforma a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr