Soy vendedor ¿Cómo cancelo pedidos?

La posibilidad de realizar la cancelación o devolución de los pedidos dependerá del método de pago utilizado y del estado del pago.

Si has utilizado el TPV Virtual de la plataforma, al ser un método de pago inmediato, el comprador ya habrá realizado el pago y deberás ponerte en contacto con nosotros para proceder al reintegro del pedido.

Para los casos en los que el pago haya sido mediante TPV Propio, Paypal o transferencia bancaria debes de marcar la compra como “cancelada” o “reintegrada”. Tienes la posibilidad de escribir los motivos de dicha acción. Debes de ponerte en contacto con el cliente para quedar con él la mejor forma para el reintegro.