Soy vendedor ¿Cómo veo mis pedidos?

En la propia plataforma puedes ver en qué situación se encuentra cada pedido, los productos comprados e información sobre el envío y el cliente.

Dirígete al Panel de Control de tu negocio. En el apartado de Gestión de Tienda haz click en Mis Pedidos. Podrás ver todos tus pedidos, si haces click en “detalle” verás: 

• El estado del pedido:

Pendiente: Si el cliente ha seleccionado una forma de pago "no inmediata" como pago en mano o transferencia. Podrás "marcar cobrado” cuando recibas el pago del cliente o bien marcar “cancelar" pedido si tu cliente no abonase el dinero. Cuando cambies el estado del pedido, tu cliente recibirá un correo automático informando sobre el cambio de estado.

Cobrado: Si el cliente ha utilizado un método de pago inmediato como el "TPV virtual" o "PayPal". Si por algún motivo debes cancelar el pedido (ej.: te has quedado sin stock y se te había olvidado despublicarlo), debes ponerte en contacto con nosotros para proceder al reintegro

• Los productos comprados y configuración de envío

• Información sobre el cliente (nombre, dirección y observaciones)